/ Escucharte también nos mueve

CANAL PQRS

Este canal permite registrar formalmente solicitudes sobre tu experiencia con Movilidad Jager. Cada comunicación nos ayuda a ofrecer una atención más clara, responsable y cercana.

/ ¿Para qué funciona?

ELIGE EL TIPO DE SOLICITUD

Petición

Solicita información, documentos, orientación o una gestión relacionada con nuestros productos y servicios.

Queja

Manifiesta inconformidad frente a la atención, conducta o experiencia recibida durante un proceso con Jager.

Reclamo

Comunica un desacuerdo relacionado con una compra, entrega, garantía, reparación, cobro o servicio recibido.

Sugerencia

Comparte una idea para mejorar nuestros productos, procesos, sedes, canales de atención o experiencia de servicio.

Felicitación

Reconoce una buena experiencia, atención destacada o un servicio que superó tus expectativas con Jager.

/ Cómo registrar tu caso

UN PROCESO SENCILLO

Identifica tu solicitud

Elige si se trata de una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación.

Prepara la información

Ten a mano tus datos, modelo de patineta, factura u orden y una descripción clara.

Registra el caso

Abre el formulario desde el botón o escanea el QR con tu celular.

Recibe seguimiento

Conserva la confirmación y revisa el canal de contacto indicado en tu registro.

/ Registro oficial

REGISTRA TU PQRS

Puedes abrir el formulario directamente o escanear el código desde otro dispositivo. Describe los hechos de forma concreta e incluye fechas, sede, modelo, número de pedido o documentos que ayuden a revisar el caso.

Abrir formulario oficial

Tus datos serán utilizados para gestionar la solicitud y responder por el canal suministrado, conforme a la política de tratamiento de datos de Movilidad Jager.

Escanéalo desde tu celular

ANTES DE ENVIAR

Describe claramente lo ocurrido y el resultado que esperas.
Incluye datos de contacto actualizados.
Adjunta soportes legibles cuando sean necesarios.
Evita registrar varias veces la misma solicitud.

¿Necesitas atención comercial o soporte inmediato?

Para cotizaciones, disponibilidad, ubicación de sedes o asesoría de compra utiliza nuestra página de contacto.

Ir a contacto y sedes